党委教师工作部、人事处
刘下放
尊敬的吴书记、各位领导老师上午好：
我是党委教师工作部人事处人事科的刘下放，主要岗位职责有人才招聘、引进录用、编制调配、人事服务、全员合同、人事档案、辞职离校等工作，基本上涉及到每位老师的切身利益，学校在职教职工中一多半都是我经手办理进校的，很多老师说第一个认识的上经贸大人就是我，这个岗位就是学校的一个窗口，因此时刻提醒自己要静心历练做到朴素、低调、包容，养成换位思考的习惯，能急人所急、虑人所虑，从教职工的角度看问题、干工作，永怀善意、清澈明朗。
从事人事工作11年，我对人事管理岗位的“管理”两个字也有了新的理解：管理的“管”不是管别人，而是管住自己、谨言慎行、端正心态、按章办事、戒规肃纪。管理二字重在一个“理”字，就是要明事理、要讲道理、要多搭理、要有情理。
一要明事理，把政策红利最大化。
人事工作政策性强，涉及的相关政府部门多，工作琐碎，就特别需要吃透政策、精通业务、熟悉流程。对我来说是一件工作，但是对老师来说可能就是一辈子。记得一位教授当初来校谈引进的时候带着先生和孩子，领导安排我跟她对接，她非常认真地做了很多笔记，反复确认从外地到上海的一些具体事宜，说调动对她及家庭来说是一辈子中非常大的事情。我们这边做好政策解释并对接市里主管部门快速地完成其举家进沪的手续，这位教授的女儿前年在上海参加高考考进了北大。
二要讲道理，推人事服务个性化。
人事工作千人千面，各有各的情况，难以一把尺子量到底，需要有针对性的做出个性化服务方案，向老师详细介绍、解释相关的政策法规，对政府出台的新政策及时作出反应，对工作过程中出现的新情况新问题能及时关注并作出调整。比如为3位少数民族辅导员就制定了个性化的服务方案，比如19年引进的一位教授为赶在其夫人生育前将户口办理下来，在20年2月疫情最紧迫的时候骑电瓶车跑市人社局沟通协调，户口批文下来后又骑车将批文送到老师家中，使得其新生儿得以申报上海市户籍。就像吴书记教导我们人事工作“服务要好、底线要清”，这8个字也成为我工作的座右铭，能办的事情要办好，不能办的事情就不要踩红线，多讲道理、做好解释。
三要多搭理，让服务工作有广度。
人事岗对内面向广大教职工，对外对接市、区多条线，内外都是与人接触，就要多多搭理人，多跟老师打招呼问问有没有需要服务的事项，多跟市里区里业务部门交流搞好关系，拓展服务广度。与业务主管部门工作人员搞好关系，能够更深入地了解政策、办好事情，报送的材料也能够很快审批出来，比如去年封控时期很多市属高校进人工作暂停，但是咱们学校的进人工作在龙处带领下基本上没受影响，业务主管部门我都有微信保持沟通，采用线上报送审批，去年进了将近50人。前几天一位户籍在外地老师因为新生儿加不进居住证没法买医保急的不得了，我就带着她家的材料到长宁区人才中心找领导说明新生儿这个特殊情况，长宁人社就以增加随迁子女的方式后台给她孩子添加进居住证系统了，她孩子医保已经办好了，新生儿住院互助金也能报销了。
四要有情理，让人事工作有温度。
现在大家都说职场卷，要理解老师，将心比心，大家过的都很难。有老师因为孩子不能在上海读书在我们办公室抹眼泪的时候我也眼眶涌泪、有老师因为职称评审崩溃大哭就赶紧递上纸巾力所能及地陪着，做人的工作不光要干脆利落还要有侠肝义胆的同理心。即使从学校辞职的同志也要让他感受到温度，办完退工手续送个定制校徽留念，并送出行政楼门口，不管因为什么原因走的都对学校有最后的温存。
总之，悟透管和理，践行先锋岗，今后更要坚持学习不松懈，严格以党员先锋岗标准要求自己，时时自省，让干净、忠诚、担当内化于心外化于形，以更加饱满的热情和优质的服务做好人事工作，不辜负组织的信任和培养。
谢谢。